Perubahan besar kepada penghantaran antarabangsa

Untuk menjadikan pembelian antarabangsa lebih mudah dan telus, kami telah beralih kepada penghantaran DDP (Delivered Duty Paid) melalui Managed Markets Shopify. Apa yang anda lihat semasa pembayaran adalah apa yang anda bayar — semua cukai dan duti yang berkenaan disertakan terlebih dahulu, tanpa caj mengejut semasa penghantaran.

Perubahan ini berkuat kuasa pada hari Jumaat, 1 Mei 2026. Jika anda membuat pesanan sebelum tarikh ini, sila lihat dasar sebelumnya di bawah.

____________________________________________

Polisi Terdahulu (pesanan dibuat sebelum 1 Mei 2026)

Penghantaran dalam Amerika Syarikat? Klik di sini untuk halaman penghantaran Amerika Syarikat kami. Untuk pemulangan dan bayaran balik, sila lihat halaman pemulangan.

Kami menghantar barang ke seluruh dunia dari New Jersey dan bekerjasama dengan pelanggan merentasi berpuluh-puluh negara. Halaman ini merangkumi cara pesanan antarabangsa berfungsi, apa yang diharapkan daripada duti dan cukai, dan pilihan penghantaran yang tersedia untuk anda. Jika anda mempunyai soalan yang tidak dibincangkan di sini, berhubung — kami gembira dapat membantu anda memikirkan cara terbaik untuk mendapatkan pesanan anda.

Penentuan harga dan tarif antarabangsa

Pada tahun 2025, perubahan dalam dasar perdagangan AS telah meningkatkan kos import barangan ke Amerika Syarikat dengan ketara. Untuk mengambil kira perkara ini, kami telah melaraskan harga antarabangsa ke bawah untuk mencerminkan apa yang kami peroleh melalui proses yang dipanggil penarikan balik tarif, yang membolehkan kami menuntut semula tarif import AS ke atas barangan yang dieksport semula. Kesan praktikal: jika anda menghantar ke luar AS, anda membayar harga produk yang lebih rendah daripada pelanggan AS, yang membantu mengimbangi duti dan VAT yang mungkin dikenakan oleh negara anda semasa ketibaan.

Jika anda membuat pesanan bagi pihak perniagaan, anda mungkin boleh menuntut semula VAT atau GST bergantung pada peraturan cukai negara anda. Kami tidak dapat menjamin kelayakan dan tidak membantu dengan tuntutan semula dokumen, tetapi kami dengan senang hati akan memberikan salinan invois anda.

Duti, VAT dan yuran import

Semua pesanan antarabangsa dihantar di bawah DAP (Dihantar di Tempat) istilah. Dalam bahasa Inggeris yang mudah difahami:

• Anda bertanggungjawab untuk sebarang duti import, VAT atau cukai tempatan yang dikenakan oleh negara anda.
• Bayaran ini tidak dikutip semasa pembayaran — kurier tempatan anda biasanya akan meminta pembayaran sebelum melengkapkan penghantaran.
• Yuran berbeza mengikut negara dan kategori produk. Pihak berkuasa kastam negara anda atau peniaga tempatan biasanya boleh memberikan anggaran yang lebih baik daripada kami.

Jika anda menolak penghantaran atau enggan membayar duti, Sebarang bayaran balik hanya akan dikeluarkan jika pakej berjaya dikembalikan kepada kami, dan ia akan dikurangkan oleh kos penghantaran balik dan sebarang duti yang tidak boleh dituntut. Dalam beberapa kes, ini hanya meninggalkan sedikit atau tiada apa-apa untuk dikembalikan. Penghantaran antarabangsa yang tidak dituntut sering dimusnahkan oleh kastam atau pengangkut — jika itu berlaku, bayaran balik tidak mungkin dilakukan. Sila pastikan anda bersedia untuk menerima pakej dan membayar sebarang yuran yang dikenakan sebelum membuat pesanan.

Mengapa kami menghantar DAP, bukan DDP

Pada masa lalu, kami kadangkala menawarkan penghantaran Duti Dihantar Dibayar (DDP), di mana kami mengutip duti dan VAT terlebih dahulu. Lama-kelamaan ini menjadi tidak dapat dilaksanakan:

• Konflik perdagangan yang berterusan telah mewujudkan komplikasi kastam di pelbagai wilayah — kami akan mengenakan duti semasa pembayaran, tetapi pelanggan kadangkala diminta untuk membayar semula semasa ketibaan.
• Pelanggan perniagaan tidak selalu dapat menuntut VAT kerana jumlah invois tidak sepadan dengan apa yang sebenarnya telah dibayar, selalunya disebabkan oleh penukaran mata wang.
• Perubahan kerap dalam dasar cukai antarabangsa menjadikan DDP semakin sukar untuk ditadbir secara boleh diramal.
• DDP memberi kuasa yang luas kepada pembawa untuk menilai yuran atas akaun kami, dan sebahagian daripada yuran tersebut tidak munasabah. Kos import standard seperti yuran pengeluaran atau yuran pemeriksaan mandatori (seperti yuran SOIVRE Sepanyol) adalah bahagian biasa dalam pengimportan dan harus dibayar. Tetapi kami telah melihat "yuran penyimpanan" sebanyak $300 untuk barang $50 kerana disimpan di gudang pada hujung minggu — kami tidak akan menyerahkannya kepada anda, dan kami juga tidak mahu. Di bawah DAP, anda melihat rang undang-undang sebelum bersetuju dengannya. Jika sesuatu kelihatan benar-benar tidak seimbang, hubungi kami sebelum menolak penghantaran dan kami akan lihat apa yang boleh kami lakukan.

DAP lebih telus: anda membayar yuran sebenar negara anda terus ke negara anda, tanpa sebarang penambahan kos daripada kami dan tiada risiko pengecasan berganda.

Pilihan penghantaran

Keutamaan Antarabangsa FedEx: Penghantaran cepat ke kebanyakan destinasi — 2–3 hari bekerja, 4–5 hari untuk kawasan terpencil.

FedEx International Connect Plus (FICP): Pilihan yang kos efektif biasanya 1–2 hari lebih perlahan daripada Priority. Selalunya mengelakkan yuran brokeraj (tidak dijamin), walaupun duti dan VAT masih dikenakan.

Antarabangsa Kelas Pertama USPS: Tersedia untuk barangan dan destinasi kos rendah terpilih. Penghantaran adalah lebih perlahan dan penjejakan adalah terhad, jadi kami hanya menawarkannya jika ia benar-benar masuk akal.

Kadar dan pilihan yang tersedia dipaparkan semasa pembayaran berdasarkan destinasi anda. Masa penghantaran adalah anggaran pembawa dan boleh terjejas oleh pemprosesan kastam atau gangguan tempatan.

Kelewatan dan isu pembawa

Penghantaran antarabangsa kadangkala tertangguh di kastam atau ditangguhkan oleh isu pengangkut tempatan. Bagi kebanyakan pesanan, ini menambah paling banyak satu atau dua hari kepada transit. Jika kelewatan disebabkan oleh ralat pengangkut yang jelas dan pengangkut mengeluarkan bayaran balik, kami akan meneruskannya. Kelewatan yang disebabkan oleh pemprosesan kastam atau faktor di luar kawalan pengangkut tidak layak untuk pembayaran balik — itu adalah sebahagian daripada realiti penghantaran antarabangsa.

Pengangkut barang

Anda dialu-alukan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran barang, tetapi beberapa perkara yang perlu diketahui:

• Sebaik sahaja bungkusan dihantar ke alamat penghantar, pesanan tersebut dianggap telah dihantar di pihak kami.
• Penghantar barang kadangkala kehilangan atau salah mengendalikan bungkusan, dan kami tidak dapat bertanggungjawab atas apa yang berlaku selepas penghantaran awal.
• Perlindungan jaminan mungkin terjejas, memandangkan produk yang dihantar mungkin lebih sukar untuk dikesan untuk perkhidmatan.

Kami mengesyorkan penggunaan forwarder hanya jika anda pernah bekerjasama dengan mereka dengan jayanya sebelum ini.

Pengedar antarabangsa

Kami bekerja dengan yang kecil rangkaian peniaga antarabangsa yang mungkin dapat menawarkan jumlah kos yang lebih rendah di sesetengah wilayah. Tidak selalunya — kadangkala pesanan terus adalah lebih pantas atau lebih mudah, atau pengedar tidak menjual produk khusus yang anda cari. Jika anda memerlukan bantuan untuk membandingkan pilihan sebelum anda membuat pesanan, tanya sahaja.

---

Kami cuba bersikap terus terang, munasabah dan pantas untuk membantu apabila sesuatu yang luar biasa berlaku. Jika pesanan tersasar dengan cara yang tidak diliputi di sini, e-mel kepada kami — ada orang sebenar di hujung sana.

Terima kasih kerana membeli-belah dengan kami dari mana sahaja anda berada di dunia!