Kami menerima pemulangan. Seperti kebanyakan peruncit, polisi pemulangan kami mempunyai syarat — tiada satu pun yang luar biasa, tetapi patut dibaca sebelum anda membuat pesanan supaya tiada kejutan kemudian.

Pulangan dan bayaran balik

Kami menerima pemulangan dalam tempoh hari 45 pembelian. Hubungi kami untuk memulakan kebenaran pemulangan. Setelah diluluskan, hantar barang kembali dalam tempoh hari 14 kebenaran.

• Barangan yang belum dibuka layak mendapat bayaran balik penuh, ditolak sebarang kos penghantaran yang berkenaan.
• Barang yang telah dibuka tetapi tidak digunakan Barangan yang dipulangkan dalam keadaan seperti baru dengan semua pembungkusan asal layak mendapat bayaran balik penuh, ditolak penghantaran. Tiada yuran penambahan stok dikenakan untuk barang yang dipulangkan dalam keadaan sebenar seperti baru. Barangan yang tidak dipulangkan dalam keadaan seperti baru tertakluk kepada yuran penambahan stok sehingga 25%, atau mungkin ditolak. Jalur LED mesti mempunyai pelekat belakang yang utuh sepenuhnya dan tidak boleh dipotong, dipendekkan atau diubah suai dalam apa jua cara.
• Barangan yang tidak boleh dijual melalui kerosakan, pencemaran, komponen yang hilang atau pengubahsuaian tidak layak untuk dipulangkan.

Keadaan yang boleh mengakibatkan yuran penambahan stok atau penolakan termasuk bulu haiwan peliharaan, asap rokok, kerosakan fizikal atau kerosakan akibat pembungkusan semula yang tidak betul.

Tolong jangan hantar balik apa-apa tanpa kebenaran pemulangan — kami tidak dapat memproses pemulangan yang tiba tanpa kelulusan terlebih dahulu.

Sila berikan masa sehingga dua minggu untuk pemprosesan pemulangan.

Penghantaran balik

Untuk pemulangan berdasarkan keutamaan (anda berubah fikiran, ia tidak sesuai, dll.), penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan. Anda boleh menggunakan kos pos anda sendiri atau meminta label prabayar daripada kami — kos label akan ditolak daripada bayaran balik anda. Pertukaran sentiasa percuma di AS

Jika pemulangan anda disebabkan oleh kecacatan, kerosakan penghantaran atau kesilapan di pihak kami, kami akan menanggung kos penghantaran kedua-dua belah pihak. Oleh kerana situasi ini kadangkala tidak dapat diselesaikan semasa pemeriksaan, kami akan mengesahkan keadaan dan fungsi produk yang dipulangkan sebelum memproses jenis bayaran balik ini. Jika produk diuji secara normal dan tidak menunjukkan tanda-tanda masalah yang dilaporkan, pemulangan akan diproses mengikut terma standard. Kami dengan senang hati akan berkongsi penemuan kami jika terdapat sebarang pertanyaan.

Pulangan antarabangsa mesti dihantar melalui perkhidmatan kurier antarabangsa yang dijejaki (UPS, DHL atau FedEx). Kami tidak bertanggungjawab atas pemulangan antarabangsa yang dihantar melalui perkhidmatan pos atau kaedah yang tidak dijejaki. Pemulangan antarabangsa jarang praktikal disebabkan oleh kos penghantaran dan logistik — jika anda memesan dari luar Amerika Syarikat dan tidak pasti sama ada produk tersebut sesuai untuk anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami sebelum membeli.

Penghantaran dan pemulangan percuma

Apabila sesuatu pesanan layak mendapat penghantaran percuma berdasarkan jumlah nilainya, promosi tersebut terpakai pada pesanan yang dibuat. Jika pemulangan mengubah apa yang telah anda simpan, berikut ialah cara bayaran balik dikira.

Mengembalikan keseluruhan pesanan anda. Jika pesanan anda dikenakan caj penghantaran, jumlah tersebut akan ditolak daripada bayaran balik anda. Jika pesanan anda layak untuk penghantaran percuma, tiada apa-apa yang akan ditolak.

Pulangan separa. Jika anda memulangkan sebahagian daripada pesanan dan barang yang anda simpan tidak lagi memenuhi ambang penghantaran percuma, bayaran balik untuk barang yang dipulangkan akan dikurangkan sebanyak kos penghantaran yang sepatutnya dikenakan pada baki pesanan semasa pembayaran.

Contoh ringkas: Jika penghantaran percuma dikenakan pada harga $100 dan anda membuat pesanan $120, kemudian mengembalikan barang $40, jumlah barang yang anda simpan akan menjadi $80 — di bawah ambang batas. Bayaran balik untuk barang yang dipulangkan akan dikurangkan dengan kos penghantaran standard yang dikenakan pada baki $80.

Yuran penghantaran keutamaan dan dipercepatkan (Hari Berikutnya, Ekspres, dll.) tidak akan dikembalikan, memandangkan perkhidmatan tersebut telah selesai pada masa penghantaran.

Kami akan sentiasa menunjukkan pengiraan untuk sebarang pelarasan bayaran balik supaya tiada kejutan.

Uji sebelum anda mengupas

Sila uji lampu anda sebelum menanggalkan pelekat belakang. Setelah pelekat belakang dikupas atau jalurnya dipotong, barang tersebut tidak lagi layak untuk pemulangan atau bayaran balik dalam apa jua keadaan, termasuk tuntutan kerosakan atau kecacatan semasa ketibaan. Barang yang rosak dalam keadaan ini kekal dilindungi sepenuhnya di bawah jaminan kami untuk pembaikan atau penggantian, yang kami percaya adalah penyelesaian yang lebih sesuai dan pantas dalam apa jua keadaan.

Barangan yang rosak atau cacat

Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak atau cacat, hubungi kami dengan gambar produk dan kotak penghantaran yang jelas. Kebenaran pemulangan dan label prabayar untuk tuntutan kerosakan tidak akan dikeluarkan tanpa dokumentasi ini.

Pertikaian penghantaran

Jika penjejakan anda menunjukkan bungkusan anda telah dihantar tetapi anda belum menerimanya, sila maklumkan kepada kami dalam tempoh tersebut. hari 7 tarikh penghantaran yang disahkan oleh pembawa. Tenggat masa ini adalah kritikal — proses siasatan pembawa bergantung pada data penghantaran terkini, dan selepas 7 hari, keupayaan kami untuk memfailkan tuntutan dan mendapatkan semula pakej yang hilang bagi pihak anda akan berkurangan dengan ketara.

Tuntutan yang dilaporkan dalam tempoh ini akan disiasat dengan segera. Jika syarikat penerbangan mengesahkan bahawa pakej tersebut hilang, kami akan memberikan bayaran balik penuh atau menghantar gantian mengikut pilihan anda. Tuntutan yang dilaporkan selepas 7 hari akan dikendalikan berdasarkan kes demi kes, tetapi kami tidak dapat menjamin pembayaran balik daripada syarikat penerbangan, dan bayaran balik atas tuntutan yang dilaporkan lewat bergantung kepada hasil siasatan syarikat penerbangan.

Bayaran balik untuk pakej yang hilang tidak akan dikeluarkan sehingga tuntutan pengangkut diselesaikan. Ini memastikan pakej tersebut tidak dialihkan laluannya, dikembalikan kepada kami atau diletakkan di alamat penghantaran. Jika pakej ditemui selepas tuntutan difailkan, barang tersebut mesti dikembalikan kepada kami sebelum bayaran balik boleh diproses.

Pembatalan pesanan

Kami memproses pesanan dengan cepat — jika anda perlu membatalkan, hubungi kami dengan segera. Jika pesanan telah dihantar atau telah mencapai pemenuhan, pembatalan mungkin tidak lagi boleh dilakukan, tetapi barang tersebut mungkin masih layak untuk dipulangkan di bawah polisi standard di atas.

Item tidak boleh dipulangkan

Cakera (Spears & Munsil, dsb.) tidak boleh dipulangkan setelah dibuka. Media yang telah dibuka tidak pernah boleh dipulangkan dalam pasaran runcit — tiada cara untuk mengesahkan ia tidak disalin.

Perkakasan penentukuran (cth., Sync-One2) tidak boleh dipulangkan setelah dibuka. Ini adalah alat untuk satu tujuan: setelah digunakan untuk menentukur paparan, transaksi tersebut selesai dalam setiap erti kata yang bermakna.

Pesanan pukal

Kami gembira dapat menyokong golongan profesional yang melengkapkan studio, rumah pos dan kemudahan lain. Pesanan pukal tertakluk kepada kelayakan pemulangan terhad — membeli satu unit untuk dinilai adalah sangat berbeza daripada memesan dua puluh unit untuk produksi dan memulangkannya selepas pembungkusan. Jika anda membeli berbilang unit untuk projek atau pemasangan, hubungi kami terlebih dahulu supaya kami boleh bersetuju dengan terma yang sesuai untuk kedua-dua belah pihak.

Pesanan dan Kastam Antarabangsa

Semua duti, cukai dan yuran import dikutip semasa pembayaran — tiada caj mengejut semasa penghantaran.

Jika penghantaran ditolak atau ditinggalkan, ia mungkin akan dikembalikan kepada kami atau dimusnahkan oleh kastam mengikut budi bicara negara destinasi. Jika dipulangkan, kami akan menolak sebarang kos yang dibilkan kepada kami daripada bayaran balik, termasuk penghantaran pulang, caj kastam negara destinasi dan sebarang duti import AS yang ditaksir semasa penghantaran dikembalikan ke Amerika Syarikat. Jika penghantaran dimusnahkan, tiada bayaran balik akan dikeluarkan.

Hak Pengeluaran Pelanggan EU

Jika anda berada di Kesatuan Eropah, anda berhak untuk membatalkan pesanan anda dalam tempoh 14 hari selepas menerima barang anda, tanpa memberikan sebarang sebab. Walaupun kami menawarkan tempoh pemulangan selama 45 hari yang dilanjutkan, pengeluaran yang diproses melebihi garis dasar 14 hari yang sah adalah tertakluk kepada dasar standard kami, yang tidak termasuk bayaran balik penghantaran keluar.

Pembatalan sebelum penghantaran: Hubungi kami dengan segera melalui e-mel atau menggunakan borang di bawah. Kami memproses pesanan dengan cepat dan tidak dapat menjamin pembatalan setelah pesanan memenuhi syarat, tetapi kami akan berusaha sedaya upaya untuk memintasnya sebelum dihantar.

Pembatalan selepas penghantaran: Menghantar permintaan pembatalan tidak menjamin pemintasan pesanan. Pesanan dalam transit tidak boleh dihentikan dan mesti diproses sebagai pemulangan standard selepas penghantaran. Jangan tolak penghantaran. Penghantaran yang ditolak mungkin dimusnahkan oleh kastam atau dikembalikan kepada kami dengan kos yang tinggi, dan sebarang kos tersebut akan ditolak daripada bayaran balik anda.

Untuk melaksanakan hak penarikan diri anda, sila maklumkan kepada kami di support@sceniclabs.com dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran. Anda boleh menggunakan borang pembatalan model berikut, walaupun ia tidak wajib:

"Dengan ini saya memberi notis bahawa saya menarik diri daripada kontrak jualan saya bagi barangan berikut: [nama produk], dipesan pada [tarikh], diterima pada [tarikh]. Nama: [nama anda] Alamat: [alamat anda] Tarikh: [tarikh]"

Notis bertulis dan penyata yang diluluskan hendaklah ditujukan kepada: Scenic Labs 2 Kiel Avenue #133 Kinnelon, NJ 07405.  

Sebaik sahaja anda memaklumkan kepada kami, anda mesti memulangkan barang tersebut dalam tempoh 14 hari. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua kos penghantaran balik, yang mesti dibuat melalui perkhidmatan kurier antarabangsa yang dijejaki (UPS, DHL atau FedEx). Kami mengesyorkan untuk menyimpan nombor penjejakan anda, kerana kami tidak bertanggungjawab atas barang yang hilang semasa transit melalui perkhidmatan pos standard.

Jika anda menggunakan hak penarikan diri anda dalam tempoh 14 hari, kos penghantaran keluar asal akan dikembalikan sehingga nilai kadar penghantaran standard asas kami untuk rantau anda. Peningkatan penghantaran premium, yuran pengendalian pembawa luaran dan duti import atau yuran kastam yang tidak boleh dituntut yang dibayar pada masa pembelian tidak akan dikembalikan sepenuhnya.

Bayaran balik akan dikeluarkan setelah menerima barang yang dipulangkan. Bayaran balik anda akan dikurangkan sehingga 25%, atau ditolak sepenuhnya, untuk sebarang nilai yang berkurangan jika barang dipulangkan dalam keadaan terpakai, diubah suai, tercemar atau dengan pembungkusan dalaman yang rosak melebihi apa yang diperlukan untuk menilai fungsi. Cakera yang telah dibuka dan perkakasan penentukuran yang telah dibuka tidak boleh dipulangkan sama sekali. Untuk jalur LED, pelekat belakang mestilah utuh sepenuhnya dan jalur tersebut tidak boleh dipotong atau diubah suai dalam apa jua cara. Pengujian mesti diselesaikan sebelum mengupas bahagian belakang.

jaminan

Kami menyokong semua yang kami jual.

• Lampu Media Jalur LED USB 5V: 5 tahun
• Lampu Media lampu, mentol dan jalur LED 24V: 3 tahun
• LX1: 2 tahun

Perlindungan jaminan terpakai kepada barang yang dijual oleh pengedar sah. Jika anda tidak pasti sama ada pembelian anda layak, hubungi kami dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu mengesahkan.

Bagi produk yang mengalami kerosakan fizikal berulang (penyetempatan semula, kerosakan haiwan peliharaan, tekanan pemasangan), sokongan jaminan mungkin dalam bentuk kit pembaikan dan bukannya penggantian penuh. Jalur kami menggunakan penyambung 2-pin 8mm yang boleh dibaiki dalam beberapa minit tanpa alat. Pendekatan ini menghapuskan masa henti, mengurangkan pembaziran dan memastikan anda berdikari. Apabila kolam anda berlubang, anda tidak perlu membeli kolam baharu — anda menampalnya.

Sedang mempertimbangkan untuk membeli? Baca Adakah MediaLight sesuai untuk anda? untuk mengetahui sama ada produk kami sesuai untuk persediaan anda.