Kami telah menyusun senarai langkah penyelesaian masalah yang paling biasa untuk menyelesaikan masalah redup. 

Kami mohon maaf kerana beberapa soalan kelihatan jelas, tetapi langkah-langkahnya disenaraikan mengikut urutan penyelesaian yang paling berkesan. Dengan kata lain, tidak menghidupkan suis kuasa sebenarnya adalah masalah # 1.

Sekiranya satu atau lebih langkah ini tidak menyelesaikan masalah, kami akan mempercepat penggantian jarak jauh dan redup kepada anda.

1) Adakah kuasa yang dihidupkan dihidupkan?

Sekiranya ya, berikan lampu lebih dari beberapa saat untuk memberi respons pada kali pertama lampu dihidupkan. Kadang-kadang terdapat kelewatan kuasa semasa lampu dipasang ke peranti baru.

2) Jika anda menggunakan kuasa dari TV / monitor / komputer, adakah perangkat dihidupkan? Banyak peranti tidak memberikan kuasa semasa peranti dimatikan (ada yang melakukannya, dan itu adalah masalah lain sepenuhnya). Dimmer tidak akan berfungsi apabila tiada daya ke port USB.

3) Adakah dimmer terpasang? "Pengawal LED" dalam beg tahan statik dengan alat kawalan jauh adalah redup. Ia perlu dilampirkan. (Sebab kedua terpencil yang paling tidak berfungsi 😂).

4) Adakah garis pandang yang jelas antara redup? (Pernahkah anda melihat video ini dengan panduan penempatan?)

5) Apakah sumber kuasa dan adakah anda telah mencuba menggunakan penyesuai yang disertakan? (Setiap unit MediaLight Mk2 tetapi Eclipse Mk2 termasuk penyesuai di Amerika Syarikat). Jika ia tidak berfungsi dengan kuasa TV adakah ia berfungsi dengan penyesuai? Banyak masalah berlaku apabila sumber kuasa yang tidak mencukupi digunakan. Peringatan: Pengecas pantas (sering ditanda dengan Q dengan bolt kilat) penyesuai memodulasi kuasa (untuk mempercepatkan pengecasan bateri). Ia boleh menyebabkan kelipan dan juga boleh menyebabkan alat kawalan jauh tidak berfungsi semasa dipasang.

6) Pastikan anda telah mencuba sumber kuasa yang berbeza (selain monitor, TV, komputer atau penyesuai yang anda gunakan pada kali pertama). 

7) Setelah menghidupkan dan memasang penyesuai, tunggu 1 minit dan kemudian tekan butang hidup / mati 10 kali sambil disambungkan ke penyesuai yang disertakan. Adakah lampu bertindak balas? Kadang-kadang, diperlukan sehingga 3 saat untuk menyala lampu untuk pertama kalinya apabila menggunakan penyesuai yang disertakan. Ini disebut "power up delay" dan boleh berlaku ketika menggunakan penyesuai yang disertakan, atau ketika disambungkan ke TV anda. Ia biasanya berlaku pada kali pertama anda menggunakannya atau jika anda sudah lama tidak menggunakannya.

Sekiranya masalah ini tidak menyelesaikan masalah kawalan jauh anda, dimmer mungkin digoreng dan kami akan menghantar penggantinya. Hubungi kami melalui sembang atau melalui borang hubungan di bawah.

Walau apa pun, dimmer ditutup selama 5 tahun, jadi jangan lupa untuk menghubungi kami sekiranya perkara ini berlaku lagi.

Akhir sekali, sila beritahu saya ID dan alamat pesanan anda. Terima kasih! Kami mengesan masalah mengikut ID pesanan untuk melihat apakah terdapat tren yang dapat mengajar kami bagaimana menyelesaikan masalah masa depan dan kami tidak pernah menganggap bahawa seseorang tidak bergerak sejak mereka memesan.